L'intégration IPTV avec les PMS : offrir une expérience client personnalisée dans le monde de l’hôtellerie
Lavinia CC.
Communication Manager
Table des matières
Dans l'univers de l'hôtellerie de luxe, offrir une expérience inoubliable à chaque client est essentiel. L'intégration des systèmes IPTV avec les Property Management Systems (PMS) s'impose alors comme un moyen indispensable pour répondre à cette exigence.
Chez DirectStreams, nous avons fait de cette synergie une véritable priorité, concevant des solutions sur mesure pour s'adapter à la plupart des PMS du marché. Mais pourquoi une telle intégration est-elle cruciale ? Parce qu’aujourd’hui, les attentes des clients sont plus élevées que jamais. Offrir une expérience fluide, personnalisée et technologique devient un atout indéniable pour se démarquer et offrir un séjour mémorable.
Un mariage harmonieux entre PMS et IPTV : bien plus que de la compatibilité
L’une des premières questions que nous recevons de nos partenaires hôteliers est souvent : "Notre PMS est-il compatible avec votre système ?" La réponse est un « oui » catégorique, mais notre objectif ne s’arrête pas à une simple compatibilité technique. Nous proposons une intégration en profondeur qui va bien au-delà, optimisant les fonctionnalités du PMS et offrant une personnalisation poussée de l’expérience client. Grâce à notre technologie, l’hôtel peut gérer les informations des clients de manière fluide, depuis le check-in jusqu’au check-out, tout en offrant une gamme complète de services adaptés.
Un de nos partenaire, Char pmsLink : une solution universelle pour aller plus loin
Certaines fois, un hôtel peut utiliser un PMS qui ne figure pas parmi les systèmes directement compatibles avec notre solution DS First. C’est dans ces moments-là qu’intervient notre partenariat avec Char pmsLink. Forts d’une collaboration de longue date, nous avons mis en place une solution qui surmonte les obstacles techniques et garantit une connexion fiable entre le PMS et notre solution IPTV. Ainsi, même lorsque les compatibilités ne sont pas immédiates, Char pmsLink permet de garantir une intégration sans faille, donnant aux hôtels l’opportunité de bénéficier de notre technologie sans contraintes.
Personnalisation : la clé pour une expérience unique
Au cœur de notre solution se trouve la personnalisation. Chaque client rêve de se sentir spécial, et c’est précisément ce que nous permettons grâce à l’intégration avec le PMS. Dès son arrivée, le client est accueilli par un message de bienvenue personnalisé qui s’affiche sur la télévision de sa chambre, créant ainsi une première impression chaleureuse. De plus, la possibilité de basculer l’interface de la télévision dans la langue préférée du client rend son séjour encore plus agréable, en particulier pour les voyageurs internationaux. L’accès à des contenus adaptés à ses préférences linguistiques et culturelles est un véritable plus.
Une gestion fluide des services hôteliers
L’intégration avec le PMS va bien au-delà de la simple personnalisation. Elle permet aussi de mieux gérer l’accès aux contenus TV, en restreignant par exemple certains programmes en fonction du profil du client. Que ce soit pour des films adultes ou d’autres contenus sensibles, cette fonctionnalité permet de garantir une expérience de séjour conforme aux attentes de chacun. En outre, le filtrage des chaînes TV selon la langue du client ou ses centres d'intérêt optimise l’expérience en lui offrant un accès facilité aux programmes qui l’intéressent.
En combinant personnalisation, fluidité et innovation, DirectStreams transforme l’expérience hôtelière : le simple séjour s’élève à un autre niveau. L’intégration avec les PMS devient ainsi un levier de différenciation majeur pour les établissements, leur permettant d’offrir un séjour à la fois unique et technologiquement avancé. Parce qu’offrir plus que ce que l’on attend est l’essence même de l’hôtellerie de luxe, DirectStreams se positionne comme un acteur incontournable pour faire de chaque séjour une expérience sur mesure.
Notre savoir-faire au service de vos hôtels
Inscription à la Newsletter
Nous attendons toujours avec impatience de nouveaux contacts et sommes prêts pour une coopération fructueuse.
© 2025 DirectStreams - All Rights Reserved. Google and Chromecast are the property of Google and may not be used without their permission.
Français 
English